Uslovi korišćenja i prodaje

Podaci o trgovcu:

Naziv: “Magna D.O.O.”
Adresa: VOJISLAVA ILIĆA 5A, 11050, BEOGRAD (ZVEZDARA), Srbija
Šifra delatnosti: 4719
Naziv delatnosti: Ostala trgovina na malo u nespecijalizovanim prodavnicama;
Matični broj: 22006860
PIB: 114325283
Web adresa: https://pasjitrn.com/
Telefon: 063/453 200
Email: office@pasjitrn.com
___________________________________

Uslovi korišćenja sajta i prodaje:

Poštovani kupci, molimo Vas da ove uslove pažljivo pročitate, jer se pri korišćenju Internet prodavnice www.pasjitrn.com smatra da prihvatate navedene uslove i pravila i obavezujete se da ćete ih poštovati. Uslovima korišćenja naših usluga definisana su pravila koja korisnicima ovih usluga omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.

Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja naših usluga, u skladu sa novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi korisnik (potrošač) posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

Ukoliko su Vam navedeni uslovi korišćenja naših usluga neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite naš web sajt i naše usluge. Prodaja robe putem našeg sajta obavlja se u okviru naše firme Magna D.O.O, Vojislava Ilića 5A, Beograd. Opis robe i njen izgled na fotografiji proizvoda koji se prodaje je veran prikaz proizvoda/robe koji se prodaje i isti odgovaraju stvarnom izgledu robe. Odgovornost za eventualne tekstualne greške, kao i greške u opisu artikla snosi Prodavac.

Opšte odredbe

  • Online prodaja preko naše internet stranice https://pasjitrn.com/ smatra se prodajom na daljinu.
  • Uslovi korišćenja naših usluga, smatraju se Ugovorom na daljinu.
  • Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu.
  • Koristimo sve svoje resurse kako bi svi artikli na sajtu bili prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, fotografijama, cenama, ali nažalost ne možemo da garantujemo da su svi podaci na sajtu potpuno ispravni.
  • Ne garantujemo fizičku dostupnost artikala prikazanih na sajtu.
  • Zadržavamo pravo promene cene svih proizvoda i usluga bez prethodne najave na sajtu.

Poručivanje robe

Nakon uspešnog poručivanja robe biće Vam poslata automatska e-mail poruka, na osnovu koje Vas obaveštavamo da je Vaša porudžbina uspešno prosleđena službi internet prodaje na dalju obradu. Služba internet prodaje nastojaće da u najkraćem roku proveri da li smo u mogućnosti da vam obezbedimo poručeni artikal (artikle).

Kompletiranjem porudžbine, potvrđujete da ste pročitali i da ste u potpunosti saglasni sa Uslovima korišćenja naših usluga, i da ste izvršili poručivanje sa obavezom plaćanja.

Cena

Prodavac samostalno utvrđuje cene robe u skladu sa svojom poslovnom politikom i zadržava pravo izmene istaknutih cena. U skladu sa zakonom, sve navedene cene su sa uračunatim pripadajućim PDV-om, ali ne uključuju troškove dostave robe kupcu koji trošak se dodatno naplaćuje, ukoliko nije ostvarena opcija besplatne pošiljke robe.  

Izjava o PDV-u

Magna D.O.O. je u sistemu PDV-a. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Načini plaćanja:

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa računa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se može izvršiti samo u gotovom novcu, u dinarima (RSD), na ruke kuriru koji Vam je doneo Vašu porudžbinu. Povraćaj novca, kada je proizvod plaćen pouzećem, može se izvršiti samo uplatom na tekući račun.

Plaćanje platnim karticama

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici trenutno nije moguće izvršiti platnim karticama. Obavestićemo korisnike kada to bude bilo moguće.

Isporuka robe

Mesto isporuke poručene robe mora se nalaziti na teritoriji Republike Srbije.

Isporuku proizvoda poručenih na sajtu https://pasjitrn.com/ vrši kurirska služba, na teritoriji Republike Srbije, radnim danima u periodu od 8 do 16h, na adresu primaoca pošiljke.

Rok isporuke

Nakon uspešno kreirane porudžbine, na tvoju e-mail adresu će stići potvrda. Uobičajeno vreme za isporuku je do 5 radnih dana. U slučaju da je ovaj rok duži bili biste obavešteni putem mail-a. Nakon slanja porudžbine dobićete obaveštenje da je paket poslat na Vašu adresu.

Po Zakonu o zaštiti potrošača, član 32 – Trgovac je dužan da u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija izvrši isporuku robe. Rok isporuke može biti i duži od navedenog (5 radnih dana), u vanrednim slučajevima poput velikih gužvi, pandemija, neprohodnosti puteva u slučaju vremenskih nepogoda i sl. Kurirska služba je u obavezi da isporuku vrši što efikasnije u skladu sa svojim mogućnostima i poslovnim kapacitetima.

Preuzimanje pošiljke od strane kupca

Kuriri pošiljke uglavnom dostavljaju u periodu od 8 do 16 časova. Potrebno je da u tom periodu budete dostupni na broju telefona navedenom prilikom kreiranja porudžbine i da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko niste na adresi prilikom prvog pokušaja dostave, kurir će Vas pozvati kako biste dogovorili novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugog puta ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Prilikom preuzimanja pošiljke, potrebno je da se vizuelno pregleda, kako bi se utvrdilo da li ima spoljna oštećenja. Ukoliko su primetna oštećenja na pakovanju i postoji bilo kakva sumnja da je sam artikal oštećen, preporučujemo da se prijem pošiljke odbije i da se obavesti Pasji Trn korisnička podrška na sledeći mail: office@pasjitrn.com 

Na pakovanju proizvoda se nalaze sve relevantne informacije o robi, dostavljaču i naručiocu.

Cena isporuke

Opcija besplatne dostava na sajtu Pasji Trn znači da mi pokrivamo troškove slanja vaše porudžbine putem kurirske službe, bez dodatnih obaveza za kupca. Svi kupci ostvaruju pravo na besplatnu dostavu ako ukupna vrednost njihove korpe prelazi 5.000 dinara. Ukoliko iznos porudžbine ne dostigne ovaj prag, troškove dostave snosi kupac prema važećem cenovniku kurirske službe.

Cenu dostave za sve porudžbine niže od 5.000 dinara snosi kupac po osnovu cenovnika usluga Post Express-a.

Odustanak od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija (odustajanje od kupovine), u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. U tom slučaju, prodavac je u obavezi da potrošaču vrati plaćeni iznos.

Potrošač je saglasan sa prethodno navedenom cenom i uslovima isporuke, i prihvata da snosi troškove isporuke u slučaju povraćaja robe, što znači da će potrošaču, u slučaju povraćaja robe, biti vraćen plaćeni iznos za kupljenu robu, bez troškova isporuke robe.

Reklamacija

Magna D.O.O. garantuje kvalitet i originalnost robe koju isporučuje. Zbog nesaobraznosti robe i usluge ugovoru postoji zakonska odgovornost. Potrošač ima pravo reklamacije na kupljeni proizvod do isteka roka trajanja naznačenom na artiklu proizvoda.

Trgovac je u obavezi da na online prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nam pišite na e-mail adresu office@pasjitrn.com  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pišite na e-mail adresu office@pasjitrn.com.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nam pišite na e-mail adresu office@pasjitrn.com.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla ili naziv koji želite da reklamirate
  • Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara koji možete preuzeti na sledećem linku, ili reklamaciju možete podneti i lično sa računom/otpremnicom ili drugim dokazom o kupovini u maloprodajnom objektu u kome ste preuzeli robu, ukoliko ste se opredelili za preuzimanje porudžbine u maloprodajnom objektu.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Magna d.o.o, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine saglasni ste sa uslovima reklamacije.

Povraćaj robe/sredstava

Povraćaj novčanih sredstava plaćenih na ime otkupa vrednosnog pisma, odnosno porudžbine, vrši se iz precizno utvrđenih razloga i to:

  • ako je kupac pogrešno obavešten o delovanju proizvoda i kontraindikacijama
  • ukoliko smo greškom poslali nenaručen proizvod, a kupac ne pristaje na čekanje radi zamene
  • ukoliko prilikom transporta dođe do oštećenja proizvoda, a kupac ne pristaje na zamenu
  • u slučajevima većeg nezadovoljstva kupca izostajanjem efekata korišćenja proizvoda, nudimo drugi proizvod u zamenu i uz eventualni povraćaj ili doplatu razlike u ceni.
  • povraćaj novca je moguć samo u slučaju da “Pasji Trn” povratno dobije potpuno nov, nekorišćen i neotvoren proizvod, u originalnoj kutiji.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio pouzećem, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.pasjitrn.com je u obavezi da povraćaj vrši putem uplate na tekući račun.